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Häufige Fragen

Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da! Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen. Surfen Sie bei Fragen durch die jeweiligen Reiter, klappen Sie die Antworten auf Ihre Frage auf und freuen Sie sich über alle Vorteile bei der Buchung mit dem Camping de la Mora. Sollten Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 
(+34) 977 65 02 77, oder schicken Sie uns eine Mail an reservas@torredelamora.com oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer offiziellen Webseite aus.
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Wie kann ich reservieren?

Um Ihre Reservierung vorzunehmen, müssen Sie sie nur über das Suchwerkzeug verwalten, das auf der Hauptseite erscheint. Sie müssen das Ein- und Ausreisedatum sowie die Anzahl der Personen in den Kalender eintragen. Sie können auch filtern, ob sie eine bestimmte Art von Unterkunft oder Grundstück wünschen, um die Daten anzuzeigen, an denen sie verfügbar sind. Nachdem Sie nach Ihrer Auswahl gesucht haben, müssen Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die entsprechende Zahlung über das Zahlungsgateway vornehmen.

Welcher Betrag wird mir bei der Reservierung berechnet?

Um Ihre Buchung zu bestätigen, müssen 30 % des Gesamtbetrags der Buchung bei der Buchung bezahlt werden. Bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz müssen Sie den Restbetrag an der Rezeption bezahlen.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Wie in unseren Stornierungsbedingungen festgelegt, können Sie Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor dem Tag Ihrer Ankunft kostenlos stornieren oder ändern. Wenn Sie nach Ablauf der Frist von 7 Tagen im Voraus stornieren möchten, wird die zuvor bei der Reservierung geleistete Anzahlung (30 %) nicht zurückerstattet. Wenn dieser Betrag nicht vorgelegt wird, wird er ebenfalls nicht zurückerstattet. Jede Stornierung oder Änderung muss per E-Mail erfolgen.

Kann ich eine bestimmte Anzahl von Unterkünften oder Parzellen reservieren?

Die Nummerierung der Unterkünfte wird von der Reservierungsabteilung nach Verfügbarkeit und interner Organisation vergeben. Obwohl Sie Ihre Präferenzen bei der Reservierung im Kommentarfeld angeben können, sind diese weder garantiert noch im Voraus bestätigt, da sie der Verfügbarkeit unterliegen. Ebenso werden gemeinsame Unterkünfte nicht garantiert oder bestätigt.

Wir weisen die Stellplätze nicht im Voraus zu, sondern Sie wählen ihn am Tag Ihrer Ankunft in Begleitung eines Sicherheitsmitarbeiters und nach Verfügbarkeit am selben Tag aus.

Wann wird die Saison eröffnet und geschlossen?

Der Campingplatz öffnet am 29. März 2023 und schließt am 15. Oktober 2023.

Welche Städte sind dem Campingplatz am nächsten?

Wir befinden uns in einem Wohngebiet, das zur 10 km entfernten Stadt Tarragona gehört. Außerdem ist das Dorf Altafulla nur 2 km und die Stadt Barcelona 90 km entfernt.

Wie sind die Rezeptionszeiten?

Unsere Rezeption ist von Montag bis Sonntag von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet. Nach 22:00 Uhr können Sie beim Sicherheitspersonal einchecken (das die ganze Nacht über da ist), immer mit einer bestätigten Reservierung. Nach dieser Zeit wird Ihnen der Zugang zum Campingplatz verwehrt, wenn Sie keine Reservierung haben oder wenn Personen auf den Campingplatz kommen, die sich nicht vorher angemeldet haben.

Kann ich während meines Aufenthalts Besuch empfangen?

Um sicherzustellen, dass die Kapazität eingehalten wird, und um eine Überbelegung der Gemeinschaftsräume zu vermeiden, sind keine externen Besucher zugelassen.

Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten des Campingplatzes?

Die festgelegte Einlasszeit in die Unterkunft ist um 16:00 Uhr. Sie können ab 12:00 Uhr einchecken und in unseren Einrichtungen warten, bis es verfügbar ist.

Die Abfahrtszeit der Unterkünfte ist um 10:00 Uhr und ebenso können sie den Rest des Tages unsere Einrichtungen und Dienstleistungen in Anspruch nehmen (jedoch je nach Personenansturm und je nach Jahreszeit die Nutzung der Dienstleistungen und Einrichtungen, sobald Ihre Unterkunft freigegeben ist, ist möglicherweise nicht gestattet.) Sie können sich an der Rezeption nach der Möglichkeit eines späten Check-outs erkundigen. Beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit und der internen Organisation abhängt und zusätzliche Kosten verursacht. Vom 15. Juni bis 15. September ist dieser Dienst nicht aktiviert.

Die Ein- und Ausfahrtszeit in die Parzellen wird um 12:00 Uhr festgelegt.

Ist es erlaubt zu grillen?

Der Campingplatz befindet sich in einem PEIN-Gebiet (Naturschutzgebiet), daher ist die Benutzung von Grills im gesamten Gebiet verboten. Sie können nur Elektro- oder Gasgrills verwenden.

Sind Haustiere auf dem Campingplatz erlaubt?

Wir wissen, dass Ihnen Ihr bester Freund sehr wichtig ist, aber aus Gründen der Hygiene und Sicherheit in unseren Campingunterkünften sind Haustiere, mit Ausnahme von Blinden- und Assistenzhunden, bei Vorlage der erforderlichen amtlichen und belegenden Unterlagen nicht erlaubt.
Damit Ihr Tier auch im Urlaub in guten Händen ist, können Sie sich jederzeit an vertrauenswürdige Kitas in Ihrer Nähe wenden.
Haustiere sind jedoch für Kunden erlaubt, die auf unseren Parzellen übernachten (siehe Tarife), aber sie haben keinen Zugang zum Freizeitbereich (Schwimmbad, Restaurant, Sportplätze...). Rassen, die als potenziell gefährlich gelten und auf der Liste der Generalitat de Catalunya stehen, sind nicht zugelassen.

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Leider verfügt der Campingplatz nicht über angepasste Unterkünfte. In einigen unserer Sanitärblöcke finden Sie jedoch angepasste Badezimmer, die alle aus Duschen und Waschbecken mit Warmwasser, WC, Händetrockner und teilweise einem Haartrockner bestehen.

Gibt es Kindertoiletten?

Wir verfügen über sanitäre Anlagen mit Bädern, Wickeltischen, Toiletten und Waschbecken, teilweise mit Warmwasser und Heizung.

Kann man Kühlschränke mieten?

Wir arbeiten mit Rent It Rent It zusammen, einem externen Unternehmen, das unseren Kunden die Möglichkeit bietet, Kühlschränke während ihres Aufenthalts zu mieten. Um Ihre Reservierung vorzunehmen, müssen Sie sie direkt über ihre Website kontaktieren.

Können Sie die Campingeinrichtungen nutzen, ohne zu bleiben?

Um die Kapazität des Campingplatzes zu gewährleisten und eine Überfüllung der Gemeinschaftsräume zu vermeiden, ist es nicht gestattet, die Einrichtungen ohne Aufenthalt auf dem Campingplatz zu nutzen.

Können Sie im Restaurant des Campingplatzes essen kommen, ohne Gast zu sein?

Ja, das ist möglich, aber Sie müssen im Voraus unter der Nummer 977 65 11 47 reservieren. Der Zugang zum Restaurant beinhaltet nicht die Nutzung des Schwimmbads oder der übrigen Einrichtungen. Um das Schwimmbad zu nutzen, müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung konsultieren und es ist nicht garantiert.

Wo kann ich mein Fahrzeug parken?

Wenn Sie Ihren Aufenthalt buchen, haben Sie die Garantie, dass Sie Ihr Fahrzeug auf dem Campinggelände abstellen können. Je nach Art der gebuchten Unterkunft steht Ihnen ein privater Parkplatz zur Verfügung, oder unsere Mitarbeiter werden Ihnen die nächstgelegenen Gemeinschaftsparkplätze nennen. Denken Sie daran, dass nur ein Fahrzeug pro Unterkunft oder Stellplatz erlaubt ist. Wenn Sie also zusätzliche Fahrzeuge haben, müssen Sie diese außerhalb (in der Nähe des Campingplatzes) parken.

Kann ich jederzeit auf dem Campingplatz herumfahren?

Gemäß der katalanischen Campingplatzordnung, die die Einhaltung der Ruhezeiten der Gäste gewährleistet, sind die Zufahrtsschranken für Fahrzeuge von 00:00 Uhr bis 7:00 Uhr geschlossen. Wenn Sie während dieser Zeit kommen, können Sie draußen parken und den Campingplatz zu Fuß erreichen, da der Zugang zu Fuß 24 Stunden am Tag möglich ist.

Wie lauten die Poolregeln?

Halten Sie sich stets an die Anordnungen des Personals, die Einlassbedingungen finden Sie am Eingang. Kinder unter 10 Jahren müssen in Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen eintreten. Es ist nicht erlaubt, kopfüber zu springen oder aufzustehen und andere Benutzer zu belästigen. Schlauchboote, Flossen, Bälle oder Wasserpistolen sind verboten. Badeshorts und Badeanzüge sind erlaubt (solange der Stoff schwimmspezifisch ist). Die Nichteinhaltung der Vorschriften führt zum Ausschluss.

Bietet der Campingplatz saisonale Langzeitaufenthalte auf Stellplätzen und in Unterkünften an?

Nein. Der Campingplatz hat keine Saison- oder Vorsaisonverträge für Stellplätze. Im Falle einer Unterkunft empfehlen wir Ihnen, sich in unserer E-Mail bei der Reservierungsabteilung nach den verfügbaren Optionen für Glamping-Modalitäten für die gesamte Saison, für Monate oder Frühling/Herbst zu erkundigen.

Was sind die lokalen Tarife?

Ab dem 01.10.21 beträgt er 0,66 EUR + MwSt. pro Person und Nacht bei maximal 7 Nächten ab 17 Jahren.

Wichtig: Die Kurtaxen variieren je nach Standort der Einrichtung und ihren Merkmalen. Die Zahlung der Kurtaxe in Katalonien erfolgt pro Person und Aufenthaltseinheit (Tag oder Bruchteil). Pro Person wurden während eines zusammenhängenden Zeitraums in derselben Wohnung maximal sieben Wohneinheiten eingerichtet. Das heißt, wenn eine Person 15 Nächte in derselben Unterkunft bleibt; Sie bezahlen nur sieben Nächte (sieben Aufenthaltseinheiten).

Kann ich die Kapazität meiner Unterkunft überschreiten?

Aus Sicherheitsgründen ist es strengstens untersagt, die maximale Kapazität unserer Unterkunft zu überschreiten. Je nach Art der gebuchten Unterkunft kann dies 2, 4, 5 oder 6 Personen betreffen. Kinder und Säuglinge zählen als ganze Person und müssen daher in die Zahl der Bewohner einbezogen werden.

Sind Kinderbetten und Hochstühle vorhanden?

Ja, um Ihren Aufenthalt für Sie und Ihre Familie angenehmer zu gestalten, stellen wir Ihnen Babybetten und Hochstühle kostenlos zur Verfügung und werden Ihnen zu Ihrer Unterkunft geliefert. Sie können es bei der Reservierung oder bei der Ankunft anfordern, immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Haben die Unterkünfte Bettwäsche und Handtücher?

Ja, alle unsere Unterkünfte verfügen über Bettwäsche und Handtücher, mit Ausnahme des Comanche-Zeltes, das beides nicht beinhaltet.

Bei Aufenthalten von weniger als 7 Nächten werden keine Änderungen vorgenommen. Bei einem Aufenthalt von 7 Nächten erfolgt 1 Wechsel der Handtücher und Bettwäsche (Mittwoch oder Sonntag)

Sie müssen die Handtücher und/oder Bettwäsche auf der Terrasse der Unterkunft in der weißen Tasche lassen, die bei der Ankunft auf dem Tisch liegt.

Bieten Sie die tägliche Reinigung der Unterkunft an?

Nein. Die Unterkunft wird bei der Ankunft sauber übergeben und bei der Abreise wieder gereinigt. Die Unterkunft muss in demselben sauberen Zustand wie bei der Ankunft zurückgegeben werden, d. h. das Geschirr muss sauber sein, der Müll muss entfernt werden, der Kühlschrank muss leer sein, Bettwäsche und Handtücher müssen in der Duschwanne liegen. Andernfalls wird eine Strafe von 50 € erhoben. Es gibt keine Reinigung während des Aufenthaltes. Darüber hinaus kann der Campingplatz 150 € in bar oder eine Kreditkartennummer als Kaution für eventuelle Schäden bei der Abreise verlangen.

Was ist die maximale Kapazität der Stellplätze?

Unsere Stellplätze bieten Platz für maximal 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys.

Haben Sie Babynahrung im Restaurant?

Der Campingplatz liegt in einem bewaldeten Gebiet, so dass wir über schattige Stellplätze verfügen. Denken Sie daran, dass Sie den gewünschten Stellplatz bei Ihrer Ankunft auswählen, so dass dieser Vorzug von der Verfügbarkeit am Tag abhängt.

Verfügen die Grundstücke über Wasser- und/oder Stromanschlüsse?

Die Stellplätze verfügen über Elektrokästen mit einem Anschluss von 6 Ampere bei 220 Watt. Für den Anschluss empfehlen wir ein Verlängerungskabel mit ausreichender Kapazität (mindestens 25 Meter, da es Parzellen gibt, in denen die Box weiter entfernt ist).

In Bezug auf Wasser hat keine unserer Parzellen einen Abfluss oder Wasser, aber wir haben eine Trinkwasserversorgungsquelle, die über den gesamten Campingplatz verteilt ist.

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