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Preguntas Frecuentes

¿Le han surgido dudas? ¡No se preocupe! En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas. Navegue por las pestañas según el tipo de duda que necesite resolver, abra la respuesta a su pregunta, y convénzase que con el Camping Torre de la Mora ¡son todo ventajas! Si no logra encontrar la respuesta que buscaba, estaremos encantados de atenderle a través del teléfono
(+34) 977 65 02 77, mandando un correo electrónico a reservas@torredelamora.com o bien a través del formulario de contacto de nuestra web oficial.
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¿Cómo puedo realizar una reserva?

Directamente en nuestra página web o llamando al (+34) 977 65 02 77.

¿Cómo confirmar los pagos de la reservas?

Pago de la reserva: Se abonará el 30% del importe total de la reserva en el momento de su realización.

Anulaciones y cambios (No disponemos de seguro de cancelación)

Política de cancelación: Puede cancelar o modificar su reserva sin ningún gasto hasta 7 días antes del día de su llegada. Pasado este periodo el cobro del 30% no se devolverá. Igualmente, en caso de no presentarse, este importe no se reembolsará.

¿Se puede reservar un número concreto de alojamiento o parcela?

La numeración del alojamiento o la parcela es asignada por el departamento de reservas según disponibilidad y organización interna. Aunque se pueden indicar preferencias, estas ni se garantizan ni se confirman con antelación, estará sujeto a disponibilidad. Tampoco se garantizan ni se confirman alojamientos juntos.

Poblaciones más cercanas

Altafulla 2 km, Tarragona 10km y Barcelona 90 km.

Capacidad alojamientos

La capacidad en función del tipo de alojamiento puede ser de 4, 5 o 6 personas (contando niños y bebés. No se admiten visitas.

Horarios

El horario establecido de check-in para los alojamientos es a las 16:00h. El check in anticipado está sujeto a disponibilidad a la llegada al camping (sin confirmación antes de la llegada).

La hora de salida es a las 10.00h. para alojamientos.
Late check out (salida más tarde): pregunte por disponibilidad y tarifas a su llegada (desde el 15 de junio al 15 de septiembre NO disponible).

En esta situación actual y dependiendo de la afluencia de personas, el uso de los servicios e instalaciones una vez liberado su alojamiento podría no estar permitido.

Cunas/tronas

Cunas: Reserva previa, sin coste extra. Sujeto a disponibilidad.
Tronas: No disponemos.

Barbacoas

No están permitidas las barbacoas en todo el camping al estar en una Zona PEIN (Paraje protegido), solo se permite el uso de barbacoas eléctricas o de gas.

¿Hay alojamientos accesibles para personas con movilidad reducida?

No disponemos de alojamientos adaptados.

Cambio de toallas y sábanas

Menos de 7 noches no se cambian.
Estancias de 7 noches, 1 cambio de toallas (Miércoles o Domingo).
Estancias de 14 noches o más, 2 cambios de toallas por semana (Miércoles y Domingo) y 1 cambio de sábanas por semana (Miércoles o Domingo).
Para el cambio, deben dejarlas en la mesa de fuera por la mañana.

Limpieza de los alojamientos

El camping solicitará a la entrada 150€ en efectivo en concepto de fianza, para cubrir posibles desperfectos a la salida de los clientes. Los alojamientos se deberán devolver en las mismas condiciones de limpieza de la llegada, con el menaje de cocina limpio, basura retirada, nevera vacía, sábanas y toallas depositadas en el plato de ducha. En caso contrario, se deberá abonar una penalización de 50€. No se realiza limpieza durante la estancia.

Capacidad de las parcelas

6 personas (contando niños y bebés).

Horario de las parcelas

El horario establecido para el check-in y check-out para las parcelas es a las 12:00h.

¿Se admiten mascotas?

Sabemos que su mejor amigo es muy importante para usted pero, por razones de higiene y seguridad en los alojamientos de nuestro camping, no se admiten mascotas, con excepción para los perros guía y de asistencia, presentando la documentación oficial y acreditativa obligatoria.
Siempre puede recurrir a guarderías de confianza en su localidad para que, durante sus vacaciones, su mascota se quede en buenas manos.
Sin embargo se acepta una mascota por parcela (consultar tarifa). NO se admiten las razas consideradas potencialmente peligrosas que se incluyen el listado de la Generalitat de Catalunya: Tosa Inu, Fila Brasileiro, Dobermann, Rottweiler, Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Dogo Argentino, Pit Bull Terrier, Staffordshire Terrier,... (a la entrada se solicitará la documentación pertinente en regla).

¿Disponen de electricidad y agua?

Conexión eléctrica: 6A a 220V. No hay agua ni desagüe en las parcelas. El camping dispone de fuentes de abastecimiento de agua potable repartidas por el interior del camping.

¿Hay sombra en las parcelas?

Disponen parcelas con sombre en algunas zonas del camping.

¿Que incluye el precio de las parcelas?

1 adulto + 1 coche/ moto + caravana / autocaravana / tienda.

¿Es posible alquilar neveras?

Contactar con el Camping para informarles de empresas externas de alquiler.

¿Existen baños adaptados para personas con movilidad reducida?

Divididos en bloques, se componen todos de duchas y lavabos con agua caliente, WC, secamanos y en algunos un secador de pelo.
Encontrarán sanitarios adaptados para minusválidos en algunos bloques.

¿Existen sanitarios infantiles?

Habilitados con bañeras, cambiadores, WC y lavabos, con agua caliente y en algunos con calefacción.

¿Se pueden recibir visitas?

Las visitas no serán admitidas

¿Se puede venir a pasar un día en el camping sin estar alojado?

No se puede disfrutar de las instalaciones sin estar alojado.

¿Se puede acceder al restaurante del camping?

Si es posible, siempre con reserva previa. El acceso al restaurante NO incluye el disfrute de la piscina o resto de instalaciones.

¿Dónde puedo aparcar el vehículo?

Según el alojamiento dispone de pk o el personal le indicara las zonas comunes mas cercanas a su alojamiento para estacionar el vehículo. Solo se admite un vehículo por alojamiento o parcela.

Horario de acceso al camping

Las barreras de acceso con vehículo se cierran a partir de las 00.00h hasta las 7.00h. El acceso a pie es posible las 24h.

Horario de recepción

Lunes a Domingo de 7:00 a 22:00h. A partir de las 22:00 se podrá realizar el check in con el personal de seguridad, siempre con una reserva ya confirmada. A partir de las 22:00 NO se permite el acceso al camping sin reserva ni de personas no registradas.

Piscina

Cumplir las órdenes del personal en todo momento, las condiciones de admisión se encuentran en la entrada. Los menores de 10 años deberán acceder con un adulto responsable. No se permite tirarse de cabeza o de pie saltando molestando al resto de usuarios. Hinchables, aletas, pelotas o pistolas de agua están prohibidas. Los shorts de baño y trajes de baño están autorizados (siempre que la tela sea específica de baño). El incumplimiento de la normativa será motivo de expulsión.

¿Cuáles son las Tasas Locales?

Tasa local no incluida en el precio.
Desde el 01/10/21 es de 0,50 EUR + IVA por persona y noche con un máximo de 7 noches a partir de los 17 años. 

  Importante: Las tasas turísticas se alternan dependiendo de la ubicación del establecimiento y de sus características. El pago de la tasa turística en Cataluña se hace por persona y unidad de estancia (día o fracción). Se establecieron un máximo de siete unidades de estancia por persona, durante un periodo continuado en la misma vivienda. Es decir, si una persona se aloja durante 15 noches en un mismo alojamiento; solo tendrá que pagar siete noches (siete unidades de estancia).  

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