Veelgestelde vragen
Hebt u vragen? Maakt u zich geen zorgen! In deze rubriek vindt u het antwoord op al uw vragen. Blader door de tabbladen aan de hand van de inhoud van de vraag waarover u meer wilt weten, klik op de vraag om het antwoord te bekijken en overtuig uzelf dat Camping Torre de la Mora alleen maar voordelen biedt! Als het antwoord dat u zoekt er niet bij zit, helpen wij u graag verder, telefonisch op
(+34) 977 65 02 77 , via een e-mail naar reservas@torredelamora.com of middels het contactformulier op onze officiële website.
(+34) 977 65 02 77 , via een e-mail naar reservas@torredelamora.com of middels het contactformulier op onze officiële website.
Hoe kan ik reserveren?
Om uw reservering te maken, hoeft u deze alleen te beheren via de zoekfunctie die op de hoofdpagina verschijnt. U moet de datum van binnenkomst en vertrek in de kalender invoeren, evenals het aantal personen. Ze kunnen ook filteren als ze een specifiek type accommodatie of perceel willen om de beschikbare data te zien. Nadat u uw selectie heeft gezocht, moet u uw persoonlijke gegevens invoeren en de bijbehorende betaling uitvoeren via de betalingsgateway.
Welk bedrag wordt er in rekening gebracht bij het maken van de reservering?
Om uw reservering te bevestigen, moet u 30% van het totale bedrag van de reservering betalen op het moment van voltooiing. Zodra u op de camping aankomt, dient u het resterende bedrag bij de receptie te betalen.
Hoe kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?
Zoals vastgelegd in onze annuleringsvoorwaarden, kunt u uw reservering tot 7 dagen voor aankomst kosteloos annuleren of wijzigen. Als u na de periode van 7 dagen van tevoren wilt annuleren, wordt de eerder betaalde aanbetaling bij het maken van uw reservering (30%) niet terugbetaald. Evenzo, als dit bedrag niet wordt gepresenteerd, wordt het niet terugbetaald. Elke annulering of wijziging moet per e-mail worden gedaan.
Kan ik een bepaald aantal accommodaties of kampeerplaatsen reserveren?
De nummering van de accommodatie wordt door de afdeling reserveringen toegekend op basis van beschikbaarheid en interne organisatie. Hoewel u tijdens het reserveren uw voorkeuren kunt aangeven in de rubriek opmerkingen, zijn deze niet gegarandeerd of vooraf bevestigd, aangezien ze afhankelijk zijn van beschikbaarheid. Evenzo zijn accommodaties samen niet gegarandeerd of bevestigd.
Wij wijzen de plaatsen niet vooraf toe, maar u kiest deze op de dag van aankomst, onder begeleiding van een beveiligingsmedewerker en op basis van beschikbaarheid op diezelfde dag.
Wij wijzen de plaatsen niet vooraf toe, maar u kiest deze op de dag van aankomst, onder begeleiding van een beveiligingsmedewerker en op basis van beschikbaarheid op diezelfde dag.
Wat zijn de openings- en sluitingsdata van het seizoen?
De camping opent haar deuren op 20 maart 2024 en sluit op 14 oktober 2024.
Welke steden liggen het dichtst bij de camping?
We bevinden ons in een urbanisatie die behoort tot de stad Tarragona, die op 10 km afstand ligt. Daarnaast hebben we de stad Altafulla op slechts 2 km afstand en de stad Barcelona op 90 km afstand.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
Onze receptie is geopend van maandag t/m zondag van 07:00 tot 22:00 uur. Vanaf 22.00 uur kunt u inchecken met beveiligingspersoneel (die de hele nacht aanwezig zijn), altijd met een bevestigde reservering. Daarnaast is na die tijd de toegang tot de camping niet meer toegestaan als u geen reservering heeft of als er mensen komen die zich niet eerder hebben aangemeld.
Mag ik bezoek ontvangen tijdens mijn verblijf?
Om naleving van de capaciteit te garanderen en overmatige verzadiging in de gemeenschappelijke ruimtes te vermijden, zijn externe bezoeken niet toegestaan.
Wat zijn de in- en uitstaptijden van de camping?
De vastgestelde tijd van binnenkomst in de accommodatie is om 16.00 uur. U kunt vanaf 12:00 uur inchecken en in onze faciliteiten wachten tot het weer beschikbaar is.
De vertrektijd van de accommodaties is om 10.00 uur en op dezelfde manier kunnen ze de rest van de dag gebruik maken van onze faciliteiten en diensten (echter afhankelijk van de toestroom van mensen en afhankelijk van het seizoen kan het gebruik van de diensten en faciliteiten als uw accommodatie eenmaal is vrijgegeven, is mogelijk niet meer toegestaan.) U kunt bij de receptie inchecken voor de mogelijkheid om laat uit te checken. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van beschikbaarheid, interne organisatie en extra kosten met zich meebrengt. Van 15 juni tot 15 september is deze service niet ingeschakeld.
Het tijdstip van in- en uitrijden van de percelen is vastgesteld op 12.00 uur.
De vertrektijd van de accommodaties is om 10.00 uur en op dezelfde manier kunnen ze de rest van de dag gebruik maken van onze faciliteiten en diensten (echter afhankelijk van de toestroom van mensen en afhankelijk van het seizoen kan het gebruik van de diensten en faciliteiten als uw accommodatie eenmaal is vrijgegeven, is mogelijk niet meer toegestaan.) U kunt bij de receptie inchecken voor de mogelijkheid om laat uit te checken. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van beschikbaarheid, interne organisatie en extra kosten met zich meebrengt. Van 15 juni tot 15 september is deze service niet ingeschakeld.
Het tijdstip van in- en uitrijden van de percelen is vastgesteld op 12.00 uur.
Mag er gebarbecued worden?
De camping ligt in een PEIN-gebied (Beschermd Natuurgebied), dus het gebruik van vuurbarbecues is op het hele terrein verboden. Ze kunnen alleen elektrische of gasbarbecues gebruiken.
Zijn huisdieren toegestaan op de camping?
We weten dat je beste vriend heel belangrijk voor je is, maar om redenen van hygiëne en veiligheid zijn in onze kampeeraccommodaties geen huisdieren toegestaan, met uitzondering van blindengeleide- en hulphonden, op vertoon van de verplichte officiële en ondersteunende documentatie.
U kunt altijd terecht bij vertrouwde kinderdagverblijven bij u in de buurt, zodat uw huisdier tijdens uw vakantie in goede handen is.
U kunt altijd terecht bij vertrouwde kinderdagverblijven bij u in de buurt, zodat uw huisdier tijdens uw vakantie in goede handen is.
Huisdieren zijn echter toegestaan voor klanten die op onze percelen verblijven (zie tarieven), maar ze hebben geen toegang tot het recreatiegebied (zwembad, restaurant, sportvelden...). Rassen die als potentieel gevaarlijk worden beschouwd en die zijn opgenomen in de lijst van de Generalitat de Catalunya worden niet toegelaten.
Zijn er accommodaties die toegankelijk zijn voor mensen met beperkte mobiliteit?
De camping beschikt helaas niet over aangepaste accommodaties. In verschillende van onze sanitairblokken vind je echter aangepaste badkamers, die allemaal bestaan uit douches en wastafels met warm water, wc, handdroger en in sommige een föhn.
Zijn er sanitaire voorzieningen voor kinderen?
We hebben toiletten met bad, kleedkamers, wc en wastafels, op sommige campings met warm water en op sommige campings met verwarming.
Is het mogelijk om koelkasten te huren?
Wij werken samen met Rent It Rent It , een extern bedrijf dat onze klanten de mogelijkheid biedt om tijdens hun verblijf koelkasten te huren. Om uw reservering te maken, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen via hun website.
Kun je zonder verblijf gebruik maken van de kampeerfaciliteiten?
Om naleving van de capaciteit te garanderen en overmatige verzadiging in de gemeenschappelijke ruimtes te voorkomen, is het niet toegestaan om van de faciliteiten te genieten zonder op de camping te verblijven.
Kun je in het campingrestaurant komen eten zonder gast te zijn?
Indien mogelijk altijd vooraf reserveren door te bellen naar 977 65 11 47. Toegang tot het restaurant is exclusief gebruik van het zwembad of andere faciliteiten. Om het zwembad te gebruiken, dient u dit te raadplegen op het moment van reserveren en het is niet gegarandeerd.
Waar kan ik mijn voertuig parkeren?
Met de reservering van uw verblijf kunt u gegarandeerd een voertuig op de camping parkeren. Afhankelijk van het type accommodatie dat u heeft geboekt, beschikt u over een privéparkeerplaats of geven onze medewerkers de dichtstbijzijnde gemeenschappelijke ruimtes aan om uw voertuig te parkeren. Houd er rekening mee dat er slechts één voertuig per accommodatie of standplaats is toegestaan, dus als u extra voertuigen heeft, moet u deze buiten (in de buurt van de camping) parkeren.
Kan ik op elk moment rondrijden op de camping?
Volgens het campingreglement van Catalonië, dat respect voor de rest van de klanten garandeert, zijn de slagbomen voor voertuigen gesloten van 00:00 tot 7:00 uur. Als u in deze periode komt, kunt u buiten parkeren en te voet komen, aangezien toegang te voet 24 uur per dag mogelijk is.
Wat is het zwembadreglement?
Volg te allen tijde de bevelen van het personeel op, de toelatingsvoorwaarden vindt u bij de ingang. Kinderen jonger dan 10 jaar moeten naar binnen met een verantwoordelijke volwassene. Het is niet toegestaan om halsoverkop of staand te springen om andere gebruikers te hinderen. Opblaasboten, vinnen, ballen of waterpistolen zijn verboden. Zwemshorts en badpakken zijn toegestaan (zolang de stof zwemspecifiek is). Het niet naleven van de voorschriften is een reden voor uitzetting.
Biedt de camping een langdurig verblijf op staanplaatsen aan? En in accommodatie?
Nee. De camping heeft geen seizoen- of voorseizoencontracten voor staanplaatsen. In het geval van accommodatie raden we aan om bij de reserveringsafdeling te informeren naar de beschikbare opties in glamping-modaliteiten voor het volledige seizoen, voor maanden of lente/herfst, in onze e-mail .
Wat zijn de lokale tarieven?
Vanaf 21/10/01 is het 0,66 EUR + btw per persoon per nacht met een maximum van 7 nachten vanaf 17 jaar.
Belangrijk: toeristenbelasting wisselt afhankelijk van de locatie van het etablissement en de kenmerken ervan. De toeristenbelasting wordt in Catalonië betaald per persoon en verblijfseenheid (dag of fractie). Er werden maximaal zeven wooneenheden per persoon gevestigd, gedurende een aaneengesloten periode in dezelfde woning. Dat wil zeggen, als een persoon 15 nachten in dezelfde accommodatie verblijft; u hoeft slechts voor zeven nachten (zeven verblijfseenheden) te betalen.
Belangrijk: toeristenbelasting wisselt afhankelijk van de locatie van het etablissement en de kenmerken ervan. De toeristenbelasting wordt in Catalonië betaald per persoon en verblijfseenheid (dag of fractie). Er werden maximaal zeven wooneenheden per persoon gevestigd, gedurende een aaneengesloten periode in dezelfde woning. Dat wil zeggen, als een persoon 15 nachten in dezelfde accommodatie verblijft; u hoeft slechts voor zeven nachten (zeven verblijfseenheden) te betalen.
Kan ik de in mijn accommodatie vastgestelde capaciteit overschrijden?
Om veiligheidsredenen is het ten strengste verboden om de maximale capaciteit in onze accommodaties te overschrijden. Afhankelijk van het type dat u geboekt heeft kan dit voor 2, 4 of 5 personen zijn. Kinderen en baby's tellen als een geheel persoon en moeten dus worden meegerekend in dit aantal bewoners.
Hebben ze kinderbedjes en kinderstoelen?
Ja, om uw verblijf voor u en uw gezin zo comfortabel mogelijk te maken, hebben wij gratis kinderbedjes en kinderstoelen tot uw beschikking die bij uw accommodatie worden afgeleverd. U kunt deze aanvragen bij het maken van uw reservering of bij aankomst, altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Hebben de accommodaties lakens en handdoeken?
Ja, al onze accommodaties zijn voorzien van lakens en handdoeken.
Bij een verblijf van minder dan 7 nachten worden er geen wijzigingen aangebracht. Bij een verblijf van 7 nachten wordt 1 wisseling van handdoeken en lakens voorzien (woensdag of zondag) Bij een verblijf van 14 nachten of meer wordt 2 wisseling van handdoeken per week en 1 wisseling van lakens per week vastgesteld (woensdag en/of zondag)
Zij dienen de handdoeken en/of lakens op het terras van de accommodatie achter te laten in de witte tas die bij aankomst op tafel staat.
Bij een verblijf van minder dan 7 nachten worden er geen wijzigingen aangebracht. Bij een verblijf van 7 nachten wordt 1 wisseling van handdoeken en lakens voorzien (woensdag of zondag) Bij een verblijf van 14 nachten of meer wordt 2 wisseling van handdoeken per week en 1 wisseling van lakens per week vastgesteld (woensdag en/of zondag)
Zij dienen de handdoeken en/of lakens op het terras van de accommodatie achter te laten in de witte tas die bij aankomst op tafel staat.
Biedt u dagelijkse schoonmaak in de accommodaties?
Nee. De accommodatie wordt bij aankomst schoon opgeleverd en bij vertrek weer schoongemaakt. De accommodaties dienen in dezelfde schoonmaakstaat te worden opgeleverd als bij aankomst, met schoon keukengerei, afval verwijderd, lege koelkast, lakens en handdoeken in de douchebak. Anders moet een boete van € 50 worden betaald. Tijdens het verblijf wordt er niet schoongemaakt. Daarnaast kan de camping € 150 contant of een creditcardnummer vragen als borg bij uw ingang, om eventuele schade bij vertrek te dekken.
Wat is de maximale capaciteit van de staanplaatsen?
Onze staanplaatsen zijn geschikt voor maximaal 6 personen, inclusief kinderen en baby's.
Is er schaduw op de standplaatsen?
De camping ligt in een bosrijke omgeving, dus we hebben plaatsen met schaduw. Vergeet niet dat u bij aankomst de gewenste kampeerplaats kiest, dus deze voorkeur is afhankelijk van de beschikbaarheid diezelfde dag.
Hebben de percelen een water- en/of elektriciteitsaansluiting?
De percelen zijn voorzien van elektriciteitskasten met een aansluiting van 6 ampère bij 220 watt. Om aan te sluiten raden we aan om een verlengsnoer te hebben met voldoende capaciteit (minimaal 25 meter), aangezien er percelen zijn waar de box verder weg staat).
Wat betreft water, geen van onze percelen heeft afvoer of water, maar we hebben een bron voor drinkwatervoorziening verspreid over de camping.
Wat betreft water, geen van onze percelen heeft afvoer of water, maar we hebben een bron voor drinkwatervoorziening verspreid over de camping.